Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

DermaKor Swiss Sàrl, exploitant la boutique KRX Aesthetics Suisse

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

1. Identité du vendeur et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) régissent les relations contractuelles entre :

DermaKor Swiss Sàrl
Société à responsabilité limitée inscrite au Registre du commerce du canton de Vaud
IDE/UID : CHE-466.047.715
Chemin des Champs-Courbes 1
1024 Ecublens VD
Suisse

DermaKor Swiss Sàrl exploite la boutique sous le nom commercial KRX Aesthetics Suisse.

Les présentes conditions s’appliquent à tout achat effectué sur le site krxsuisse.com.

La boutique et les produits proposés sont destinés exclusivement aux professionnels. En passant une commande, le Client confirme agir dans le cadre de son activité professionnelle, avoir la capacité de conclure un contrat et accepter les présentes conditions sans réserve.

2. Produits et disponibilité

KRX Aesthetics Suisse commercialise des produits cosmétiques professionnels et des produits connexes.

Les descriptions, photographies et illustrations sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences de présentation, d’emballage ou de couleur peuvent toutefois exister sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la validation d’une commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais. Un produit de remplacement pourra être proposé, sous réserve de l’accord préalable du Client, ou le montant correspondant pourra être remboursé.

3. Prix et taxes

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée suisse lorsqu’elle est applicable. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

DermaKor Swiss Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste.

4. Commandes

Toute commande transmise sur le site constitue une offre d’achat ferme du Client.

Après la commande, le Client reçoit une confirmation électronique récapitulant les informations essentielles. DermaKor Swiss Sàrl se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude, d’indisponibilité du produit, de défaut de paiement ou de litige antérieur avec le Client.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations de facturation, de livraison et de contact fournies lors de la commande.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, notamment Shopify Payments et les autres prestataires activés sur la boutique. DermaKor Swiss Sàrl n’a pas accès aux données bancaires complètes du Client.

Sauf accord écrit contraire, toute commande doit être intégralement payée avant son traitement ou son expédition.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées principalement en Suisse, aux adresses proposées lors du passage de la commande.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre estimatif. En Suisse, la livraison intervient généralement dans un délai de deux à cinq jours ouvrables à compter du traitement de la commande, sauf indication contraire.

Le Client doit vérifier l’état et le contenu du colis dès sa réception. Toute anomalie visible, erreur ou détérioration doit être signalée rapidement à DermaKor Swiss Sàrl, accompagnée des informations et photographies permettant d’examiner la demande.

DermaKor Swiss Sàrl ne peut être tenue responsable des retards directement imputables au transporteur, aux autorités, aux formalités douanières, à un cas de force majeure ou à une adresse incorrecte fournie par le Client.

7. Droit de retrait, retours et remboursements

Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats effectués en ligne. Les achats réalisés sur cette boutique sont, en outre, destinés exclusivement à des clients professionnels.

DermaKor Swiss Sàrl accorde néanmoins un droit de retour contractuel de 30 jours à compter de la réception de la commande, conformément à sa Politique de retours et remboursements.

Aucun retour ne doit être envoyé sans autorisation préalable de DermaKor Swiss Sàrl.

Pour pouvoir être retournés, les articles doivent être inutilisés, intacts, complets et conservés dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés, descellés, endommagés ou dont l’intégrité ne peut plus être garantie ne sont pas repris, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité.

Les conditions, exclusions, frais et modalités applicables sont détaillés dans la Politique de retours et remboursements publiée sur la boutique.

8. Garanties et réclamations

Les produits sont sélectionnés et commercialisés conformément aux exigences applicables à leur mise sur le marché.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le Client doit contacter DermaKor Swiss Sàrl dans les meilleurs délais et fournir les informations nécessaires à l’examen de la réclamation.

Selon les circonstances et les dispositions applicables, DermaKor Swiss Sàrl pourra proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement.

Aucune garantie ne s’applique lorsque le problème résulte notamment :

d’une mauvaise utilisation du produit ;
du non-respect des instructions ou du protocole d’utilisation ;
d’un stockage inapproprié ;
d’une altération volontaire ;
d’une utilisation après la date recommandée ;
d’un usage non conforme à la destination professionnelle du produit.

9. Utilisation professionnelle et responsabilité

Les produits commercialisés par KRX Aesthetics Suisse sont destinés aux professionnels. Le Client est responsable de vérifier que le produit convient à l’utilisation prévue, de respecter les instructions, précautions, contre-indications et conditions de stockage, et de disposer des connaissances ou qualifications nécessaires à son utilisation.

Sauf disposition légale impérative contraire, DermaKor Swiss Sàrl ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un stockage inadéquat, du non-respect des instructions ou d’un usage professionnel inadapté.

Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de DermaKor Swiss Sàrl est limitée aux dommages directs et prévisibles liés à la commande concernée.

Les produits cosmétiques sont destinés à un usage externe, sauf indication expresse contraire. En cas d’irritation, de réaction allergique ou d’effet indésirable, leur utilisation doit être interrompue et un professionnel de santé doit être consulté si nécessaire.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, vidéos, éléments graphiques, documents, logos, présentations et autres contenus du site krxsuisse.com sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Ils appartiennent à DermaKor Swiss Sàrl, à ses partenaires ou aux titulaires des droits concernés.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, distribution ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.

La marque, les dénominations et les logos « KRX Aesthetics » restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

11. Protection des données personnelles

DermaKor Swiss Sàrl collecte et traite les données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité et à la législation applicable, notamment la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), ainsi qu’au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu’il est applicable.

Les demandes relatives à l’accès, à la rectification, à la suppression ou aux autres droits concernant les données personnelles peuvent être adressées à :

info@krxaesthetics.ch

12. Force majeure

DermaKor Swiss Sàrl ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment :

une catastrophe naturelle ;
une guerre, un conflit ou une décision gouvernementale ;
une grève générale ;
une épidémie ou une pandémie ;
une interruption des réseaux, des services informatiques ou de l’énergie ;
une perturbation majeure des transports ou des services postaux ;
un événement affectant les fournisseurs ou partenaires logistiques.

Les obligations concernées sont suspendues pendant la durée de l’événement, dans la mesure où celui-ci empêche leur exécution.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV/CGU et les relations contractuelles entre DermaKor Swiss Sàrl et le Client sont régies par le droit suisse.

En cas de différend, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable.

Sous réserve des dispositions légales impératives applicables, le for juridique est situé à Ecublens, canton de Vaud, Suisse.

14. Modification des conditions

DermaKor Swiss Sàrl peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de changements légaux, réglementaires, techniques ou commerciaux.

La version applicable à une commande est celle publiée sur le site au moment de sa validation. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

15. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. La disposition concernée sera remplacée, dans la mesure du possible, par une disposition valide se rapprochant de son objectif initial.

16. Contact

DermaKor Swiss Sàrl
Exploitant la boutique sous le nom commercial KRX Aesthetics Suisse
Chemin des Champs-Courbes 1
1024 Ecublens VD
Suisse

IDE/UID : CHE-466.047.715
E-mail : info@krxaesthetics.ch
Site internet : https://krxsuisse.com